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환불 및 철회규정

소비자 반품
소비자의 구매불만에 대하여 제품 구매대금을 환불하거나 교환하는 것은 판매한 회원의 책임입니다. 소매판매의 경우 소매 영수증을 교부하고 이에 대하여 소비자는 청약철회를 할 수 있습니다. 소비자 반품의 청약철회 기간은 계약서 교부일로부터 14일, 재화 공급이 늦어진 경우는 공급개시일로부터 14일까지입니다.
회원 반품
회원이 재고소진 또는 제품교환의 목적으로 재판매 가능한 상태의 제품을 반품하는 것으로 제품인도일로부터 3개월까지만 가능합니다. 제품공급 후 반품 시까지 경과 기간에 따라 아래와 같이 수수료가 공제된 후 지급됩니다.
- 1개월 이내 : 재화대금의 0%
- 1개월 경과 ~ 2개월 이내 : 재화대금의 5%
- 2개월 경과 ~ 3개월 이내 : 재화대금의 7%
반품 시 제한사항
방문판매 등에 관한 법률에 의거하여 아래사항의 경우 반품을 제한할 수 있습니다.
- 재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재고를 과다하게 보유한 경우
- 다시 판매하기 어려울 정도로 재화 등을 훼손한 경우
- 그 밖에 대통령령으로 정하는 경우
1. 소비자나 다단계판매원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
2. 재화 등을 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 낮아진 경우
3. 복제할 수 있는 재화 등의 포장을 훼손한 경우(제품 포장에 안내되어 있습니다.)
4. 소비자 또는 다단계판매원의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등에 대한 것
환불
환불금액은 기지급된 보너스와 구입시기에 따라 적용되는 합리적인 공제비용 및 반품수수료 등이 결정(입금)된 후 3영업일 이내에 환불됩니다. 환불은 최초 주문 시 결제한 방법에 따라 신용카드의 경우 공제금액 입금 후 해당카드의 승인이 취소 처리되며 온라인 송금 및 가상계좌로 입금한 경우 주문한 회원의 등록된 계좌로 공제금액을 제외하고 입금됩니다.
반품절차
1. 마이오피스 주문관리에서 주문 취소/반품/교환 요청 메뉴에서 접수를 합니다.
2. 반품할 제품을 주문영수증과 함께 회사의 지정주소로 발송합니다.
반송주소 : 전라북도 남원시 송동면 용투산로 254 지쿱㈜
3. 반품접수 후 제품의 상태를 확인하여 회원에게 반품처리에 대한 상담완료 후 3 영업일 이내에 처리됩니다.
반품절차 테이블
반품시점 공제율
제품의 인도일로부터
1개월 이내 0%
1개월~2개월 사이 5%
2개월~3개월 사이 7%
3개월 이후 : 반품 허용되지 않음 반품 허용되지 않음